高明區衛生健康局獲評省醫患糾紛調解先進單位

來源:佛山日報 時間:2019-12-09 09:38
  佛山新聞網訊 佛山日報記者陳嘉懿 通訊員衛健宣報道:近日,高明區衛生健康局被廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會評為“2014-2018年度廣東省‘不忘初心、依法行政’先進單位”。2019年,區衛生健康局積極介入調解各類大小涉醫患糾紛矛盾,及時跟進和處理各種醫療服務投訴,調解成功率達100%,實現“零反悔”。
  醫療糾紛的處置曾是一個十分復雜的過程,但現在在高明,這樣的成功調解已成為常態。
  “精準把脈”,推行醫療責任險制度,提高風險防范能力。據了解,高明推行醫療責任險制度,全區27間醫療機構均購買了醫療責任保險,其中13間一級以上公立和民營醫療單位連續購買時間達三年,著力提升了醫療機構應對醫療風險能力。
  “靶向治療”,運用第三方調解平臺,積極開展風險防范培訓。高明工作站是省醫調委的分支機構,聘任經省醫調委培訓合格的調解員負責日常調解工作,并依托省醫調委的醫學、法律、保險的專家處理、調解各類醫患糾紛。
  “開方去病”,加強醫療質量管理,保障醫療質量安全。區衛生健康局分別于今年3、6、10月組織開展了醫療質量安全管理專項檢查及整治工作,檢查各級各類醫療機構共146間,檢查覆蓋率為100%。區級6個質控中心按照年度工作計劃,積極開展各類培訓、調研及醫療質量管理督查等工作,令高明醫療質量控制工作逐步走上了科學化、規范化的軌道。
  “有醫調委的調解、有醫責險做后盾,醫生從壓力中解放出來,患者投訴也有了高效渠道。”區衛生健康局醫政科相關負責人表示,下階段,區衛生健康局將健全醫療安全管理責任制,強化醫療機構內部管理,加強人民調解工作,并積極建立聯動機制,妥善處理醫療糾紛,大力構建和諧的醫患關系。

(責任編輯:許卓)

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